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Condizioni di Vendita

ART.1 – INFORMAZIONI GENERALI

Le presenti condizioni di vendita regolano il rapporto contrattuale tra Coffee Story s.r.l. (di seguito "Coffee Story"), con sede legale in Viale Volterrana Sud, 117 Montespertoli (FI) - P.IVA 06548960480 - CODICE FISCALE 06548960480 ed il Cliente (di seguito “CLIENTE”) avente per oggetto la vendita di prodotti commercializzati da Coffee Story attraverso il sito internet www.coffeestory.it (di seguito “SITO”). E Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione delle suddette condizioni generali di vendita. Il Cliente potrà chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di Coffee Story inviando una email all'indirizzo info@coffeestory.it. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto. Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. I clienti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito per verificare la presenza di eventuali modifiche e/o aggiornamenti delle Condizioni Generali di Vendita.

ART. 2 - REGISTRAZIONE

Per poter effettuare ordini è possibile registrarsi al sito www.coffeestory.it. La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito il cliente deve compilare l'apposito modulo, cliccando su "My Account". La registrazione presuppone il rilascio da parte del cliente delle principali informazioni relative a: dati anagrafici, privacy, recapiti personali - tra i quali l'indirizzo e-mail - ed altre informazioni utili al buon fine della registrazione, o, ove rilasciato il consenso, all'invio di comunicazioni di carattere commerciale. Al termine della procedura, il cliente dovrà scegliere i suoi dati identificativi personali: la Username e la Password. L'utilizzo della username e della password agevoleranno l'accesso e la fruibilità dei servizi online di www.coffeestory.it nonché consentiranno di ricevere informazioni relative alle promozioni e novità. La registrazione al Sito consente ai clienti di effettuare le seguenti attivita': consultare online lo stato del proprio ordine e verificare lo "storico" degli ordini effettuati (verificando il dettaglio completo dell'ordine, incluso il dettaglio prodotti, l'indirizzo di spedizione e l'indirizzo di fatturazione); gestire i propri indirizzi di consegna velocizzando l'inserimento di nuovi ordini; inserimento prodotti nella Wishlist; ricevere offerte di prodotti. Inoltre, tramite accesso alla propria area personale ("My Account"), è sempre possibile: gestire le informazioni relative al proprio profilo personale (in particolare è possibile modificare la password di accesso all'area riservata); modificare i dati relativi all'indirizzo di spedizione o di fatturazione e/o aggiungere nuovi indirizzi di spedizione.

ART. 3 - ORDINI ACCETTAZIONE

Gli ordini potranno essere formalizzati solo a completamento della procedura di acquisto online, dove si richiede il rilascio di tutte le informazioni utili all'evasione dell'ordine (modalità di pagamento, spedizione, ecc.). Per ogni ordine effettuato, il cliente riceverà una e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo di posta elettronica fornito durante la procedura di registrazione. Il momento di conclusione del contratto è il momento in cui sul server di www.coffeestory.it perviene l’ordine inviato per via telematica dal consumatore. Coffee Story si riserva il diritto di rifiutare l'ordine sia per le ipotesi di mancanza dei presupposti di veridicità e autenticità dell'ordine - ad esempio dati anagrafici del cliente incompleti o incongruenti, ipotesi di inadempienza del cliente già palesate in precedenti acquisti su www.coffeestory.it, sia per l'ipotesi di mancata disponibilità della merce in magazzino. ll Sito è riservato alla vendita al dettaglio. Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito rivenditori, grossisti o, in genere, tutti coloro che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita. Nel caso di violazione dei divieti contenuti nell'articolo corrente, Coffee Story si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell'accesso al Sito, la cancellazione della iscrizione ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini. www.coffeestory.it e' un rivenditore virtuale che costruisce la propria offerta commerciale oltre che sulla merce presente nei propri magazzini, anche sulla base delle disponibilita' comunicate dai propri fornitori. Il Sito viene costantemente aggiornato in automatico al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilita' comunicate dai fornitori e quelle indicate sul Sito. Tuttavia puo' accadere, anche causa della possibilita' che piu' utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia piu' disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto. In tal caso, il cliente sara' prontamente informato per e-mail, l'ordine di acquisto sara' cancellato e al cliente che abbia gia' effettuato il pagamento sara' prontamente rimborsato l'importo totale pagato, comprensivo delle spese di consegna e di altro costo eventualmente sostenuto, in relazione all'ordine stesso.

ART. 4 - PREZZI

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) e si intendono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (I.V.A.) in vigore per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza. Il prezzo totale risultante al termine della procedura di acquisto deve intendersi comprensivo delle spese di spedizione. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato sul sito www.coffeestory.it e al momento dell'ordine Coffee Story si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento ed anche, eventualmente, piu' volte nel corso della stessa giornata, fermo restando che il prezzo addebitato al cliente sara' quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terra' conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

ART. 5 - MODALITA' DI PAGAMENTO

Le modalità di pagamento accettate per gli acquisti su www.coffeestory.it sono: Paypal, Contrassegno.

CONTRASSEGNO

Pagherete direttamente al corriere la cifra totale, al momento della consegna della merce. Il pagamento dovrà essere effettuato esclusivamente in contanti, non si accettano assegni di alcun genere.
L'importo massimo accettato per il pagamento in contrassegno è di 990.00 euro. Il servizio pagamento in contrassegno implica un costo aggiuntivo forfettario di € 6,00.

PAYPAL

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito puo' essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal, in base ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra il cliente e PayPal. Nel caso di pagamento mediante PayPal, l'importo relativo all'acquisto effettuato sara' addebitato da PayPal immediatamente, contestualmente alla trasmissione del modulo d'ordine. In tutti i casi di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell'ordine, l'importo relativo all'acquisto effettuato verra' contestualmente riaccreditato sul conto PayPal del cliente. Le modalita' di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato al conto PayPal dipendono esclusivamente da PayPal. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo relativo all'acquisto effettuato sul conto Pay Pal, in nessun caso Coffee Story può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito imputabili a PayPal o al sistema bancario. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Coffee Story si riserva il diritto di chiedere al cliente informazioni integrative (ad esempio numero di telefono di rete fissa, o copia fronte/retro della carta d'identita' in corso di validita' tramite email o fax). Nella e-mail di richiesta sara' specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Coffee Story. Tale termine non sara', in ogni caso, superiore a 4 giorni. In attesa del ricevimento del documento richiesto, l'ordine sara' sospeso. Nel caso di richiesta, il cliente e' tenuto all'invio dei documenti richiesti nel termine indicato. Nel caso in cui Coffee Story non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intendera' risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c., e l'ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Coffee Story al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa essere incorsa a causa del comportamento non conforme del cliente. La risoluzione del contratto, di cui il cliente sara' avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 4 giorni dalla scadenza del termine per l'invio dei documenti richiesti da Coffee Story, comportera' la cancellazione dell'ordine e il rimborso dell'importo. Nel caso in cui Coffee Story riceva nel termine indicato la documentazione richiesta, i termini di spedizione, cioe' di presa in carico del Prodotto da parte del corriere, decorreranno dalla data del ricevimento della documentazione, o dalla data di conferma della transazione da parte della centrale prevenzione rischio frodi. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Coffee Story. Coffee Story non e' quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal del cliente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

ART. 6 - GARANZIA PRODOTTI

Le condizioni di garanzia dei prodotti, fermi restando i diritti riconosciuti al consumatore ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 128 e seguenti del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005 n. 206 denominato - Codice del Consumo - decorrono dalla data di consegna.

ART. 7 - SPESE DI SPEDIZIONE - CONSEGNE

Il cliente può verificare l'importo da versare per la spedizione prima di confermare il suo acquisto: una volta scelti i prodotti e selezionata la destinazione, il carrello si aggiorna automaticamente con l'indicazione dell'importo da corrispondere.
La consegna dei Prodotti è effettuata in tutti gli Stati sopraindicati all'indirizzo di spedizione indicato dal cliente nel modulo d'ordine. La consegna, tuttavia, può essere effettuata solo entro i confini dello Stato associato alla Nazione in cui il cliente sta navigando nel momento in cui inizia il procedimento di acquisto aggiungendo un Prodotto al carrello.
Il cliente è pertanto obbligato a inserire nel modulo d'ordine un indirizzo di spedizione che si trovi entro i confini dello Stato associato alla Nazione di acquisto. Gli ordini che contengono la indicazione di un indirizzo di spedizione al di fuori di tali confini saranno cancellati ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c e l'importo totale dovuto sarà rimborsato, qualora già pagato. Le spese di consegna sono a carico del cliente, salvo che non sia diversamente indicato nella Scheda Tecnica del Prodotto. L'importo (comprensivo di IVA) di tali spese, che può variare in relazione alle modalità di consegna scelte dal cliente.
Nel riepilogo dell'ordine e, quindi, prima che il cliente proceda alla trasmissione delle stesso, sara' indicato il prezzo totale dell'ordine, con separata indicazione delle spese di consegna . Nulla e' dovuto in piu' dal cliente rispetto a tale importo.
Ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004, per ogni acquisto effettuato sul Sito, Coffee Story emetterà uno scontrino fiscale materiale spedito insieme al materiale acquistato.
Coffee Story si impegna a consegnare i prodotti ordinati dal Cliente a mezzo Corriere normale, all'indirizzo dallo stesso segnalato in fase di registrazione dei dati dell'ordine, entro 10 giorni lavorativi dall'avvenuto pagamento. Eventuali ritardi nelle consegne non potranno essere imputati, ne' imputabili, a Coffee Story. Né in alcun modo potrà essere imputato alcunché a Coffee Story per danni causati dal Corriere, in relazione alla ritardata o mancata consegna, intendendo il contratto perfezionato con la consegna del bene al Corriere stesso.
Coffee Story impegna però a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti a mezzo del Servizio Clienti appositamente dedicato e, se del caso, ad agire come per legge. Per quanto concerne il trattamento dei prodotti danneggiati durante il trasporto, ogni responsabilità è da imputare al Corriere che ha gestito la consegna.
In caso di mancato ritiro della merce o mancata consegna per evento non imputabile a Coffee Story o al Corriere, le spese di spedizione e rientro dei prodotti acquistati sono a carico del Cliente.
Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati nelle Condizioni di vendita, il cliente puo' contattare telefonicamente Coffee Story o effettuare una segnalazione online tramite e-mail all'indirizzo info@coffeestory.it.
Coffee Story si impegna nel caso di mancata consegna, rimborsare al cliente l'importo totale pagato, comprensivo delle spese di consegna entro 10 giorni dalla comunicazione dell'esito del reclamo.

ART. 8 - DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso nel termine perentorio di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni acquistati. Entro il termine di cui sopra dovrà essere inviata comunicazione a info@coffeestory.it o raccomandata con Ricevuta di Ritorno a Coffee Story Contestualmente all’esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire entro 14 giorni il prodotto a Coffee Story all'indirizzo appena citato, integro in tutte le sue parti e a proprie spese e sotto la propria responsabilità. Coffee Story provvederà al rimborso, per il valore del bene acquistato, a seguito dell'effettivo ricevimento dello stesso presso i propri magazzini previa verifica dell’integrità del prodotto reso. In particolare la restituzione è soggetta ai requisiti di seguito riportati:
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di recesso solo su una parte dei prodotti (es. accessori). Si prevede espressamente che le spese di restituzione sono a carico del Cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Coffee Story non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di merci restituite con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Se sono rispettati i requisiti sopra riportati, Coffee Story provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già versato, nel minor tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni (a mezzo bonifico o rimborso su carta di credito/paypal) dalla data di spedizione del bene da parte del cliente.
Al rimborso si applica una riduzione del valore nei casi in cui Coffee Story accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto, l’utilizzo improprio del prodotto.

ART. 9 – ASSISTENZA POST VENDITA

Nel caso in cui il cliente non avesse ricevuto la merce ordinata, nel caso in cui non fosse soddisfatto del servizio offerto o anche solo per informazioni relative ai prodotti in vendita, potrà contattare info@coffeestory.it
E' necessario fornire sempre il numero dell'ordine e i codici che contraddistinguono i singoli prodotti.
Coffee Story si impegna a rispondere al reclamo del consumatore nel più breve tempo possibile e comunque entro 6 giorni lavorativi.

INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART.13 DEL DLGS 196/03

Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 13 del D.lgs del 30 Giugno 2003 n. 196, “Codice in materia di protezione dei dati personali”, si precisa quanto segue: Saranno trattati i Vs. dati anagrafici (nome, cognome, e-mail, residenza, telefono, cellulare etc..), contabili/fiscali (es: indirizzo magazzini, riferimenti bancari, ecc.), e quelli inerenti la vostra attività economica (es: tipologia di lavoro ecc.).